Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann unter bestimmten Bedingungen geprüft werden, sofern sich die Bestellung noch im frühen Bearbeitungsstadium befindet:

• eine Anfrage kann in der Regel innerhalb von bis zu 72 Stunden nach Zahlungseingang gestellt werden
• Voraussetzung ist, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde
• zur Prüfung werden üblicherweise Angaben wie Bestellnummer oder Zahlungsnachweis benötigt
• eine kurze Begründung kann zur schnelleren Zuordnung beitragen

Ob eine Stornierung möglich ist, richtet sich nach dem aktuellen Status der Bestellung.

2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

In bestimmten Situationen ist eine direkte Stornierung nicht vorgesehen:

• die Sendung wurde bereits an einen Versanddienstleister übergeben
• Zustellprobleme beruhen auf unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben

Nach Erhalt der Ware kann eine weitere Klärung über die Seite Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie erfolgen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Übermittlung einer Anfrage

Für die Einreichung einer Stornierungsanfrage stehen folgende Wege zur Verfügung:

• Telefon: +1 845 303 4485
• E-Mail: meuble@furniinhouse.com

Zur Bearbeitung sollten nach Möglichkeit relevante Informationen mitgesendet werden, etwa Bestellnummer, Zahlungsbestätigung sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens.

4. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Bewertung auf Grundlage des Bestellstatus:

• eine Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen per E-Mail
• Rückerstattungen kommen hauptsächlich bei noch nicht versendeten Bestellungen in Betracht
• in Einzelfällen kann auch bei gestoppten oder zurückgeführten Sendungen eine Prüfung erfolgen
• die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab und kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

5. Datenschutz

Daten, die im Rahmen einer Stornierungsanfrage übermittelt werden, werden entsprechend den geltenden Vorschriften verarbeitet:

• Grundlage bilden insbesondere DSGVO sowie das Bundesdatenschutzgesetz BDSG
• die Nutzung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage und administrativen Zwecken
• geeignete Maßnahmen dienen dem Schutz vor unbefugtem Zugriff

Anfragen zu Auskunft, Berichtigung oder Löschung können über die Kontaktwege gestellt werden.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen oder Stornierungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• Anschrift: 4101 W WOODRIDGE DR, GLENDALE, AZ 85308-4015
• Telefon: +1 845 303 4485
• E-Mail: meuble@furniinhouse.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 CET